1. Za plaćanje knjiga unapred poštarina iznosi 50 dinara bez obzira na broj poručenih knjiga.
2. Za slanje pouzećem poštarina iznosi 185 dinara. Dostava se vrši aks ekspres kurirskom službom
3. Za opciju „Brza Isporuka“ poštarina iznosi 290 dinara. Porudžbina ima prioritet i stiže znatno brže, u proseku za 1-2 radna dana.

Rok isporuke za 50 dinara dostavu > 3-9 dana
Rok isporuke za 185 dinara dostavu >2-5 dana
Rok isporuke za 290 dinara dostavu >1-3 dana

Ukoliko vaša narudžbina pređe 3000 dinara knjige ćemo besplatno poslati na vašu adresu.

Plaćanje u Srbiji moguće je: uplatnicom, pouzećem, karticama, profakturom, platimo servisom ili q-vaučerom.

Trošak dostave u inostranstvo možete izračunati na sledeći način:

Evropa:
- standardno slanje poštom (4eura + vrednost knjiga x 0,25)
- DHL ekspres: 15 eura

Azija, Afrika:
- standardno slanje poštom (5 eura + vrednost knjiga x 0,30)
- DHL ekspres: 15 eura

Amerika, Australija:
- standardno slanje poštom (5eura + vrednost knjiga x 0,35)
- DHL ekspres: 15 eura

Napomena za DHL slanje:

Trošak dostave od 15 eura važi za porudžbine do 100 eura. Preko ovog iznosa porudžbine, na svakih 100 eura dodaje se 15 eura trošak dhl dostave. Na primer ukoliko poručite knjige u vrednosti 300 eura, dostava će vas koštati 45 eura.

Za kupce iz inostranstva važe navedene cene u eurima (EUR) ili dolarima (USD).

Taksa na uvoz

U pojedinim državama moguće je da će carinska uprava tražiti plaćanje takse na uvoz. Ovi propisi variraju od države do države i savetujemo Vas da se raspitate da li to važi u vašem slučaju. Takse na uvoz su nepredvidljive za nas. Trošak takse pada uvek na teret kupca.

Prilikom naručivanja kupac se odlučuje za jedan od 5 načina plaćanja:
• I način: plaćanje platnom karticom (Visa, MasterCard, Maestro)
• II način: plaćanje putem kartica ili preko
• III način: uplatom na devizni račun preko banke
• IV način: slanjem novca posredstvom Western Uniona
• V način: slanje novca u vrednosnom pismu (jeftiniji način plaćanja, rok isporuke produžen za 7 dana)

Prilikom naručivanja kupac bira jednu od ponuđenih opcija i u zavisnosti od izabrane opcije automatski dobija mail sa podacima za uplatu.

Rokovi isporuke:

Evropa:
- isporuka standardnom poštom traje od 5 – 15 radnih dana,
- isporuka DHL brzom traje 1-3 radna dana.

Amerika, Australija:
- isporuka standardnom poštom traje od 15-30 dana,
- isporuka DHL brzom traje 1-7 radnih dana.

Rokovi isporuke mogu biti produženi za određene artikle, ukoliko uz njih postoji napomena o vremenu isporuke.

- Uslovi reklamacija

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.

Reklamaciju možete izvršiti telefonom, poštanskim pismom ili mailom. Podaci za kontakt nalaze se na stranici Kontakt.

U slučaju da je reklamacija kupca na kupljeni proizvod opravdana i da se Korisna knjiga i kupac ne mogu drugačije dogovoriti kupac može da vrati proizvod, dok će Korisna knjiga izvršiti povraćaj novca.

- Povraćaj novca

Povraćaj novca se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Korisna knjiga d.o.o. je u obavezi da povraćaj novca vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

- Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Korisne knjige d.o.o.obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Korisne knjige odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

- Sigurnost prilikom plaćanja karticama na www.korisnaknjiga.com

Obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice www.korisnaknjiga.com koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice.