• Srbija
  • English
  • +381 (0)11 3463 072
  • +381 (0)60 3463 072
  • Odnosi sa javnošću i komunikacija u lokalnoj upravi i javnim službama
    Odnosi sa javnošću i komunikacija u lokalnoj upravi i javnim službama

    Odnosi sa javnošću i komunikacija u lokalnoj upravi i javnim službama

    Sadržaj:

    Predgovor

    1. Komunikacija lokalnih vlasti

    Razvoj odnosa sa javnošću u lokalnim upravama
    Od odnosa sa javnošću do čuvara reputacije
    Informisanje, publicitet i zakon
    Kršenje Zakona o publicitetu
    Ispravno razumevanje osnovnih postavki

    2. Tim za komunikacije

    Zaduženja i odgovornosti tima
    Formiranje tima
    Vođenje tima
    Profesionalizam
    Politička svest
    Merenje učinka

    3 Strateško komuniciranje

    Istraživanje
    Reputaciona kampanja
    Interna komunikacija
    Strategija
    Razvijanje komunikacione strategije
    Primeri iz prakse
    Svaka komunikacija treba da bude zasnovana na strategiji

    4. Komunikacija i saradnja sa građanima

    Lokalna uprava i odbornici
    Javne konsultacije
    Lokalni referendumi

    5 Komunikacija sa korisnicima usluga lokalnih vlasti

    Moja opština, sveobuhvatni pristup, uvid korisnika, reputacioni vodič
    Zašto komuniciramo?
    Korišćnje svih kanala komunikacije
    Korišćenje najboljih praksi
    Ugovor o privilegijama korisnika
    Korisničke usluge
    Prospekt o lokalnom porezu
    Publikacije opštinske uprave i vodiči od A do Š
    Internet stranica lokalne uprave i informacije putem interneta
    Jednakost u komunikaciji
    Da li može da postoji višak informacija?
    Dvosmerna komunikacija i ključni aspekt povratnih informacija
    Praćenje i evaluacija

    6. Komunikacija sa zaposlenima

    Definisanje komunikacije sa zaposlenima
    Identifikacija interne publike
    Naglasiti: zaposleni su srž internih strategija komunikacije
    Naglasiti: slušati šta zaposleni imaju da kažu
    Naglasiti: internet pruža prilike
    Ključna uloga rukovodilaca
    Kanali interne komunikacije
    Uključivanje zaposlenih u aktivnosti i anketiranje osoblja
    Unutra ka spolja i od spolja ka unutra
    Kreativnost
    Evaluacija
    Studije slučaja

    7. Komunicirajmo kao partneri

    Lokalna partnerstva
    Regionalna partnerstva
    Partnerstva na nacionalnom nivou
    Partnerski posao: izazovi i mogućnosti

    8 Komuniciranje kampanje

    Planiranje PR kampanje

    9. Komunikacija sa medijima

    Preobražaji medijske scene
    Televizijski dokumentarci iz stvarnog života
    Lokalna televizija
    Društveni mediji i novinari
    Medijski alati

    10. Komunikacija u digitalnom svetu

    Digitalna komunikacija: prevazilaženje alata u susret metodi
    Evaluacija društvenih medija
    Uticaj društvenih medija na organizacioni pristup
    Budućnost



    11. Komunikacija u kriznim situacijama

    Upravljanje problemom
    Procena rizika
    Planiranje u vanrednim okolnostima
    Uloga digitalnih komunikacija
    Tradicionalni kanali komunikacije: značaj direktne komunikacije
    Komunikacija po završetku krizne situacije

    12. Komuniciranje lokalnog brenda

    Vizuelni identitet
    Bihejvioralni i komunikacioni identitet
    Zaključak

    13. Komuniciranje i mesna promocija

    Mesna promocija nije novitet
    Nakon nereda: kampanja „Volim Hakni“ i kampanja u Mančesteru
    Kampanja „Glasgow Miles Better“
    Promovisanje događaja i mesta
    Osnovni elementi brendiranja mesta

    14. Komuniciranje sa samopouzdanjem

    U susret promenama
    Lokalno angažovanje
    Podizanje liderstva na viši nivo
    Isticanje brenda i reputacije
    Uključivanje javnog interesa

    Dodaci

    dodatak 1: Zbirka propisa sa preporukama o postupanju lokalnih vlasti u oblasti javnog obraćanja i nastupanja u Engleskoj (2011)
    dodatak 1a: Zbirka propisa sa preporukama o postupanju lokalnih vlasti u oblasti javnog obraćanja i nastupanja (1988)
    dodatak 2: Okvir za praćenje učinka
    dodatak 3: Kodeks ponašanja Ovlašćenog instituta za odnose sa javnošću (Chartered Institute of Public Relations – CIPR)
    dodatak 4: PR 2020. godine: budućnost odnosa sa javnošću

    Reference i dodatna literatura

    Indeks

    Vise detalja
    Šifra: 120041
    1.320 din

    potrebna količina:


    dostavadostava i poŠtarina

    nacin placanjanaČin plaĆanja

    Opcije plaćanje za kupce iz Srbije:

    - putem uplatnice na šalteru pošte ili banke
    - pouzećem prilikom isporuke knjiga
    - internet karticama Visa,Maestro i Mastercard

    Opcije plaćanje za kupce iz inostranstva:

    - putem PayPal sistema
    - internet karticama Visa, Maestro i MasterCard
    - uplatom na devizni račun (wire transfer)
    - putem Western Uniona

    postavi pitanjepostavite pitanje

    OPIS KNJIGE
    Sadržaj:

    Predgovor

    1. Komunikacija lokalnih vlasti

    Razvoj odnosa sa javnošću u lokalnim upravama
    Od odnosa sa javnošću do čuvara reputacije
    Informisanje, publicitet i zakon
    Kršenje Zakona o publicitetu
    Ispravno razumevanje osnovnih postavki

    2. Tim za komunikacije

    Zaduženja i odgovornosti tima
    Formiranje tima
    Vođenje tima
    Profesionalizam
    Politička svest
    Merenje učinka

    3 Strateško komuniciranje

    Istraživanje
    Reputaciona kampanja
    Interna komunikacija
    Strategija
    Razvijanje komunikacione strategije
    Primeri iz prakse
    Svaka komunikacija treba da bude zasnovana na strategiji

    4. Komunikacija i saradnja sa građanima

    Lokalna uprava i odbornici
    Javne konsultacije
    Lokalni referendumi

    5 Komunikacija sa korisnicima usluga lokalnih vlasti

    Moja opština, sveobuhvatni pristup, uvid korisnika, reputacioni vodič
    Zašto komuniciramo?
    Korišćnje svih kanala komunikacije
    Korišćenje najboljih praksi
    Ugovor o privilegijama korisnika
    Korisničke usluge
    Prospekt o lokalnom porezu
    Publikacije opštinske uprave i vodiči od A do Š
    Internet stranica lokalne uprave i informacije putem interneta
    Jednakost u komunikaciji
    Da li može da postoji višak informacija?
    Dvosmerna komunikacija i ključni aspekt povratnih informacija
    Praćenje i evaluacija

    6. Komunikacija sa zaposlenima

    Definisanje komunikacije sa zaposlenima
    Identifikacija interne publike
    Naglasiti: zaposleni su srž internih strategija komunikacije
    Naglasiti: slušati šta zaposleni imaju da kažu
    Naglasiti: internet pruža prilike
    Ključna uloga rukovodilaca
    Kanali interne komunikacije
    Uključivanje zaposlenih u aktivnosti i anketiranje osoblja
    Unutra ka spolja i od spolja ka unutra
    Kreativnost
    Evaluacija
    Studije slučaja

    7. Komunicirajmo kao partneri

    Lokalna partnerstva
    Regionalna partnerstva
    Partnerstva na nacionalnom nivou
    Partnerski posao: izazovi i mogućnosti

    8 Komuniciranje kampanje

    Planiranje PR kampanje

    9. Komunikacija sa medijima

    Preobražaji medijske scene
    Televizijski dokumentarci iz stvarnog života
    Lokalna televizija
    Društveni mediji i novinari
    Medijski alati

    10. Komunikacija u digitalnom svetu

    Digitalna komunikacija: prevazilaženje alata u susret metodi
    Evaluacija društvenih medija
    Uticaj društvenih medija na organizacioni pristup
    Budućnost



    11. Komunikacija u kriznim situacijama

    Upravljanje problemom
    Procena rizika
    Planiranje u vanrednim okolnostima
    Uloga digitalnih komunikacija
    Tradicionalni kanali komunikacije: značaj direktne komunikacije
    Komunikacija po završetku krizne situacije

    12. Komuniciranje lokalnog brenda

    Vizuelni identitet
    Bihejvioralni i komunikacioni identitet
    Zaključak

    13. Komuniciranje i mesna promocija

    Mesna promocija nije novitet
    Nakon nereda: kampanja „Volim Hakni“ i kampanja u Mančesteru
    Kampanja „Glasgow Miles Better“
    Promovisanje događaja i mesta
    Osnovni elementi brendiranja mesta

    14. Komuniciranje sa samopouzdanjem

    U susret promenama
    Lokalno angažovanje
    Podizanje liderstva na viši nivo
    Isticanje brenda i reputacije
    Uključivanje javnog interesa

    Dodaci

    dodatak 1: Zbirka propisa sa preporukama o postupanju lokalnih vlasti u oblasti javnog obraćanja i nastupanja u Engleskoj (2011)
    dodatak 1a: Zbirka propisa sa preporukama o postupanju lokalnih vlasti u oblasti javnog obraćanja i nastupanja (1988)
    dodatak 2: Okvir za praćenje učinka
    dodatak 3: Kodeks ponašanja Ovlašćenog instituta za odnose sa javnošću (Chartered Institute of Public Relations – CIPR)
    dodatak 4: PR 2020. godine: budućnost odnosa sa javnošću

    Reference i dodatna literatura

    Indeks

    Br.strana: 236

    Povez: broširani

    God.izdanja: 2016.

    Izdavač: Clio

    Komentari čitalaca

  • Napišite recenziju za ovu knjigu i uz malo sreće osvojite
    vaučer za kupovinu od 2000 dinara!

    KorisnaKnjiga.com koristi cookije kako bi prilagodila sajt korisniku i analizirala prikazani sadžaj.
    Podaci o identitetu korisnika se ne prikupljaju, već samo informacije o posećenosti koje dalje naši partneri obrađuju. Više informacija.