• Srbija
  • English
  • +381 (0)11 3463 072
  • +381 (0)60 3463 072
  • Poslovni podaci
    KORISNA KNJIGA DOO VRČIN
    Delatnost: Trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta
    Šifra delatnosti: 4791
    Adresa: Beogradska 172, 11224 Vrčin, Pib:106237874
    Matični broj: 20561319
    PIB: 106237874
    Web: https://www.korisnaknjiga.com
    E-mail:
    tel: 011/3463-072, 060/3463-072


    Reklamacije
    Reklamacije možete poslati na gde ćete navesti ime i prezime, e-mail adresu, broj narudžbenice koju ste dobili sa robom i opis razloga reklamacije.

    Odgovor ćete dobiti najkasnije 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem.

    Korisna knjiga d.o.o. ima rok od 15 dana da reši reklamaciju. Korisna knjiga d.o.o. je dužna da bez odlaganja vrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obazac za odustanak.

    Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije potrošača.

    Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je navedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.


    Odustanak od ugovora
    Predugovorno obaveštavanje potrošača vrši se tako što su kupcu pre plaćanja objašnjeni uslovi kupovine kao i prikaz specifikacija celokupne porudžbine.

    Po aktuelnom Zakonu o zaštiti potrošača, član 27, potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana. Pravo na odustanak potrošač ostvaruje popunjavanjem Obrasca za odustanak i slanjem popunjenog obrasca trgovcu u roku od 14 dana od dana prijema robe. U slučaju odustanka potrošač snosi samo troškove povraćaja robe.

    Obrazac za odustanak od ugovora možete preuzeti ovde.

    Mejl adresa na koju možete poslati obazac za odustanak od ugovora:

    Adresa na koju možete poslati obazac za odustanak od ugovora (i robu): Korisna knjiga d.o.o. Beogradska 172, 11224 Vrčin


    Posledice otkazivanja ugovora – povrat robe, povrat novca
    Korisna knjiga d.o.o. je dužna da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je primio obrazac za odustanak.

    Korisna knjiga d.o.o. može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo, osim u slučaju kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu.

    Korisna knjiga d.o.o. vrši povraćaj koristeći ista sredstva plaćanja koja je potrošač koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se potrošač nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja i pod uslovom da potrošač zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve troškove.

    U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je robu platio nekom od platnih kartica, Korisna knjiga d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i drugih elektronskih metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava isključivo na račun korisnika kartice.

    U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je robu platio opštom uplatnicom, Korisna knjiga d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši uplatom na tekući račun kupca.

    U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je robu platio virmanom─ pravna lica, Korisna knjiga d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši uplatom na tekući račun kupca.

    U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je robu platio pouzećem, Korisna knjiga d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši uplatom na tekući račun kupca.


    Saobraznost
    Ostvarivanje prava na reklamaciju po osnovu saobraznosti.

    Korisna knjiga d.o.o. je dužna da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.

    Korisna knjiga d.o.o. je odgovorna za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2. godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošače, može se pretpostaviti da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača.

    Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Korisna knjiga d.o.o.
    KorisnaKnjiga.com koristi cookije kako bi prilagodila sajt korisniku i analizirala prikazani sadžaj.
    Podaci o identitetu korisnika se ne prikupljaju, već samo informacije o posećenosti koje dalje naši partneri obrađuju. Više informacija.