Upravljanje odnosima sa potrošačima i interaktivnost

Name: Upravljanje odnosima sa potrošačima i interaktivnost
Author: Goran Dašić

OPIS KNJIGE:

Cilj ove knjige je da omogući sistematski pregled osnove, metodologije i posebnosti upravljanja odnosima sa individualnim potrošačima i interaktivne komunikacije, u cilju postizanja konkurentske prednosti preduzeća. Interaktivnost u suštini, jeste saradnja, u kojoj i preduzeće i potrošač ulažu napore da ostvare transakciju, na obostranu korist. Cilj procesa je sve veći nivo satisfakcije potrošača, koji se postiže povećavanjem saznanja preduzeća o potrošačima.

Više detalja

Br.strana: 100

Povez: broširan

God.izdanja: 2010..

Izdavač: Zadužbina Andrejević

ISBN: 978-86-7244-840-5

Šifra: 23687

Cena: 770 rsd

potrebna količina:

Odaberite izdanje:

dostava i poŠtarina

naČin plaĆanja

Opcije plaćanje za kupce iz Srbije:

- pouzećem prilikom isporuke knjiga
- internet karticama Visa,Maestro i Mastercard
- preko IPS skeniraj - mBanking aplikacije
- putem uplatnice na šalteru pošte ili banke

Opcije plaćanje za kupce iz inostranstva:

- pouzećem za kupce iz BIH i Crne Gore
- putem PayPal sistema
- internet karticama Visa, Maestro i MasterCard

postavite pitanje