Upravljanje potrošačima – Pristup baziran na vrednosti

Name: Upravljanje potrošačima – Pristup baziran na vrednosti
Author: Aleksandar Đorđević, Veljko Marinković

Aleksandar Đorđević, Veljko Marinković

OPIS KNJIGE:

Upravljanje potrošačima – Pristup baziran na vrednosti autora dr Aleksandra Đorđevića i dr Veljka Marinkovića predstavlja sveobuhvatnu stručnu literaturu koja obrađuje savremene principe upravljanja odnosima sa potrošačima kroz koncept stvaranja i isporuke vrednosti. Knjiga polazi od činjenice da su potrošači centralni faktor uspeha svakog preduzeća, zbog čega je razumevanje njihovih potreba, očekivanja i ponašanja od presudnog značaja za ostvarivanje dugoročne konkurentske prednosti.

Autori sistematično obrađuju ključne koncepte upravljanja potrošačima, uključujući kreiranje vrednosti za kupce, segmentaciju tržišta, razvoj i održavanje odnosa sa potrošačima, upravljanje zadovoljstvom i lojalnošću, kao i primenu savremenih marketinških strategija. Poseban akcenat stavljen je na pristup zasnovan na vrednosti, koji omogućava organizacijama da bolje razumeju očekivanja potrošača i izgrade održive i obostrano korisne poslovne odnose.

Knjiga takođe razmatra uticaj digitalne transformacije, razvoja informacionih tehnologija i analitike podataka na upravljanje odnosima sa potrošačima. Obrađuju se savremeni alati za prikupljanje i analizu podataka, personalizaciju ponude i unapređenje korisničkog iskustva, uz naglašavanje značaja dugoročnog upravljanja odnosima sa kupcima u dinamičnom tržišnom okruženju.

Zahvaljujući spoju teorijskih osnova, savremenih marketinških koncepata i praktičnih implikacija, Upravljanje potrošačima – Pristup baziran na vrednosti predstavlja značajnu literaturu za studente ekonomije, marketinga i menadžmenta, kao i za marketinške stručnjake, menadžere i sve koji žele da unaprede razumevanje ponašanja potrošača i razvoja uspešnih tržišnih strategija.

Više detalja

Br.strana: 492

Povez: tvrdi

God.izdanja: 2019.

Izdavač: Ekonomski fakultet u Beogradu

ISBN: 9788640315876

Šifra: 255765

Cena: 4.464 rsd

potrebna količina:

Odaberite izdanje:

dostava i poŠtarina

naČin plaĆanja

Opcije plaćanje za kupce iz Srbije:

- pouzećem prilikom isporuke knjiga
- internet karticama Visa,Maestro i Mastercard
- preko IPS skeniraj - mBanking aplikacije
- putem uplatnice na šalteru pošte ili banke

Opcije plaćanje za kupce iz inostranstva:

- pouzećem za kupce iz BIH i Crne Gore
- putem PayPal sistema
- internet karticama Visa, Maestro i MasterCard

postavite pitanje